Niaga

Cara komplain Zalora

Zalora merupakan marketplace online yang condong ke produk=produk fashion seperti pakaian, sepatu, tas dan sebagainya. Untuk beberapa barang memang bisa lebih hemat mendapatkannya disini apalagi kalau ada promosi dan gratis ongkir.

Tentu saja proses belanja lancar tanpa masalah dan barang yang dibeli sesuai deskripsi adalah harapan terbaik setiap pembeli. Tapi apabila ada masalah seperti batal beli, refund, atau tanya status pesanan. Kita harus komplain kemana?

Keluhan lewat media sosial

Akses paling mudah jaman sekarang adalah lewat media sosial. Dengan modal akun pribadi anda maka bisa langsung kontak admin sosmed mereka pada berbagai macam platform. Pastikan untuk Zalora Indonesia, karena mereka juga melayani se-Asia Tenggara penjualannya.

Tanya-tanya via medsos lebih cocok kalau permasalahannya ringan atau sekadar berkonsultasi seperti cek status order. Kelasnya agak berat mending pakai saluran lainnya.

Livechat Zalora

Untuk komunikasi yang lebih cepat bisa memanfaatkan fitur livechat Zalora. Ini bisa pakai aplikasi atau situsnya. Tapi tidak lupa mereka memberikan dukungan serupa lewat Facebook Messenger.

Email customer care Zalora

Walau tampaknya jadul tapi komplain lewat email bisa lebih efektif. Ini dikarenakan dengan surat elektronik kita bisa menuliskan detail pengaduan dengan kronologi yang lengkap, juga bisa disertai bukti-bukti gambarnya yang lebih runtut.

Call Center Zalora

Ada masalah yang sifatnya urgent? Maka tidak ada yang mengalahkan bicara langsung ke agen customer service. Siapkan pulsa dan informasi soal pesanan yang berhubungan dengan perkaranya. Ini untuk mempercepat petugasnya paham kasusnya apa dan bisa memberikan solusi yang tepat.

  • Nomor telepon Zalora: 021-29490100

Ada satu hal lagi, sebenarnya kita bisa meminta pihak Zalora yang menghubungi pelanggannya. Cukup isikan formulir berikut ini.

Bedanya kalau memanfaatkan form ini ada jam kerjanya jam 9 pagi sampai 6 sore setiap hari.

Tinggalkan Balasan