Cara komplain Facebook

Juara media sosial di Indonesia? Tampaknya masih dipegang oleh Facebook karena hampir semua orang punya akunnya, sama dengan WhatsApp. Walau beda generasi tapi ingin berhubungan kembali ke teman lama atau saudara jauh memang biasanya ada disini.

Tapi dalam pemakaian dan aktivitas di dalamnya tentu tidak serta merta lancar. Bisa karena ada akun yang mengaku sebagai orang lain, penipuan, berita hoax yang viral, masalah iklan dalam ekosistem Facebook dan Instagram dan masih banyak lagi.

Alamat Facebook di Indonesia

Sejak tahun 2017 Facebook telah memiliki kantor cabangnya di Indonesia, walau bukan ditujukan untuk layanan pelanggan. Tapi kalau sudah parah kendalanya bisa dipertimbangkan datang langsung ke lokasi.

  • Alamat 1: Gedung Capital Palace. Jl. Gatot Subroto No.Kav 18, RT.6/RW.1, Kuningan Bar., Kec. Mampang Prpt., Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12710
  • Alamat 2: Jalan Jendral Sudirman Kav. 52-53, Sudirman Central Business District (SCBD) Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, 12190

Call Center Facebook

Ingin telepon langsung ke customer care Facebook? Sayangnya sampai saat ini Facebook belum memberikan akses ke umum untuk call centernya.

  • Nomor Call Center Facebook: –

Email customer service Facebook

Sedangkan komplain lewat email bisa dilakukan, dan mereka malah memberikan beberapa alamat surel yang spesifik tergantung jenis kasusnya. Manfaatkan sebaik-baiknya.

Tapi, Facebook sendiri menyatakan setiap laporan atau keluhan yang masuk belum tentu dibalas. Jadi gunakan sebagai solusi alternatif saja.

Livechat Facebook

Untuk sistem Facebook Ads kita dapat akses untuk livechat dengan agen csnya. Jadi untuk pengguna biasa tidak bisa memakai ini. Perbedaannya terlihat karena dengan memasang iklan dalam Facebook, Instagram maupun WhatsApp kita sudah membayarnya.

Hanya tersedia saat hari dan jam kerja.

Sistem komplain di Facebook

Untuk pengaduan secara umum dalam akun Facebooknya maka anda bisa menggunakan tombol lapor yang tersemat pada setiap konten yang muncul. Seperti postingan, story, gambar, video dan sebagainya.

Tapi secara manual bisa dicek pada link berikut:

Pengaduan lewat media sosial

Mungkin terlihat konyol, tapi akun-akun media sosial Facebook pada layanan lain itu bisa digunakan untuk bertanya maupun komplain. Bahkan bisa lebih cepat tanggapannya.

Silahkan kirim pesan langsung ke inbox atau buat posting publik dengan mention nama user mereka. Dianjurkan yang pertama dan kalau terpaksa yang kedua.

9 Comments

  1. Akun saya dibajak. Email dan sandinya diubah. Emailnya menjadi b*******[email protected]*******.com. Entah email apa itu. Sayang saya tidak memasukan no HP baru untuk mengganti no yang sudah tidak aktif.

    Hal itu membuat saya kesulitan untuk memulihkan akun. Teman saya sudah mencapai ambang batas. Karena memiliki banyak teman saya khawatir akun saya disalah gunakan.

    Apabila verifikkasi identitas saya tidak disetujui sebaiknya akun saya dinonaktifkan. Saya berusaha menghubungi banyak kontak facebook tetapi belum mendapat respon. Semoga ada pihak terkait yang bisa membantu mengatasi permasalahan saya ini. Email saya [email protected]

  2. Akun saya ada yg bjak kata sandi ny di rubh jg nm email ny jadi b*****[email protected] email siapa itu yg dia pke.karena saya bnyk tmn di Facebook mohon Facebook saya yg brnm elek Rizky untuk di nonaktif kan saya khawatir akan di salh gunkn.soalny sudah bnyk korban di masager pke pmerasan .terimaksaih

  3. Selamat malam..
    saya halim febra wijaya pemilik akun facebook “halim febra wijaya”
    Akun facebook saya beberapa hari ini telah di ambil alih oleh orang yang tidak saya kenal..
    email dan nomor handphone di facebook saya tsb telah diganti dengan email yang tidak diketahui..
    akun facebook saya tersebut adalah akun tempat saya menyimpan foto pribadi maupun keluarga..
    saya kini telah membuat akun facabook baru dengan nama yang sama untuk mengetahui apa saja kegiatan akun facebook saya yang telah di ambil alih orang lain tersebut.
    Saya harap akun facebook saya tersebut bisa kembali saya kendalikan dan saya gunakan.. ataupun tidak bisa kembali saya harap akun facebook tersebut dihapus saja dikarenakan saya tidak mau nantinya dipergunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab untuk kejahatan..

  4. Dear Administratsi Facebook Indonesia,

    saya juga sama pak Ujang Masri awalanya di-hack trus diubah dan sudah saya minta teman2 untuk melaporkan, akhirnya sampai sekarang malah non aktif, kalau gak salah email yg bajak mirip2 seperti itu..

    Kronologi seperti ini :

    tgl 5 Juni 2021, mulai dari adanya notifikasi pembajakan & pembajakan Akun saya dan saya sudah memulihkan , selanjutnya akun facebook saya di-hack kembali dan mengubah email saya, sehingga saya sama sekali tidak bisa memulihkan akun saya karena email sudah berubah, kemudian saya sudah melaporkan dengan cara saya meminta teman-teman saya. Akhirnya saya baru melihat beberapa hari kemarin ternyata akun saya berubah sepertinya non aktif,

    Mohon kepada admin Facebook Indonesia untuk bisa segera memulihkan akun facebook saya dan bisa mengembalikan segala aktivitas dan foto-foto saya .

    Thanks

  5. Bagaimana caranya membuka akun fb lama yg lupa sandi, no hp hilang, hp hilang email tidak bisa di akses … mohon bantuannya
    Terima kasih

Tinggalkan Balasan