Ekspedisi

Cara komplain Anteraja

Kalau di Shopee sering muncul ID Express maka di Tokopedia pasangannya adalah ekspedisi Anteraja. Namanya mulai dikenal sejak jadi salah satu pilihan utama free ongkir dalam belanja di marketplacenya.

Mungkin karena populer dengan cara tidak natural ini maka mereka kadang kewalahan menangani paket-paket yang dipercayakan, dan sampai diplesetkan menjadi “Entaraja”. Sekarang kalau pengirimannya sudah terlalu lama atau ada masalah, kita mau komplain kemana?

Akun media sosial

Paling mudah diakses pengguna jasa Anteraja adalah lewat akun media sosial. Sudah disiapkan setidaknya 3 layanan medsos berbeda sebagai pertolongan pertama dalam pertanyaan atau kendala. Tinggal dimanfaatkan sesuai yang kita bisa pakai saja.

Langsung kontak adminnya, dalam jam kerja 08.00-20.00, maka tanggapan bisa diharapkan dalam 1 jam.

Email customer care

Tapi kalau masalahnya pelik, lewat medsos itu bisa jadi terlalu lama karena akan jadi percakapan meminta data ini itu dan konfirmasinya. Akan lebih praktis kalau menggunakan email untuk pengaduannya.

Surel sangat cocok untuk menceritakan kronologi masalah secara lengkap disertai bukti dalam bentuk lampiran. Ini akan membuat petugas cs cepat nyambung dan bisa memberikan solusi dengan tepat dan cepat.

Livechat Anteraja

Butuh aksi cepat? Dengan waktu tunggu minimal kita bisa maksimalkan livechat yang disediakan Anteraja.id. Saat ini hanya tersedia nomor WhatsAppnya saja, dan harap sabar menghadapi bot diawal.

Call Center Anteraja

Tentu saja bicara langsung dengan customer service kadang lebih lancar dalam menyampaikan keluhan dan uneg-unegnya. Sebelumnya siapkan catatan berisi nomor resi, nama penerima, alamat lengkap sehingga tidak kebingungan mencari saat diminta untuk verifikasi.

Tersedia 24 jam tapi pakai pulsa.

Datang ke cabang Anteraja

Apabila ada waktu pada jam kerja, tidak ada salahnya langsung mampir ke cabangnya di kota anda untuk melaporkan langsung masalahnya. Komplain lewat kantor biasanya akan lebih cepat ditanggapi karena ada akses langsung ke sistemnya.

Tentu saja bisa manfaatkan Google Maps untuk mendapatkan alamat lengkapnya.

One Comment

  1. No Resi: 10001313247531
    Selalu menjadi langganan komplen pihak pembeli, tidak heran pelayanannya yg buruk.
    1. Paket di Pick-Up pukul 02.37 (Serius pagi-pagi buta pickup?)
    2. Paket selalu berkendala ditempat/gudang daerah karena masalah operasional. (SOPnya tolong ditingkatkan, atau gaji karyawan yang ditingkatkan agar teliti dalam bekerja)
    3. Jika pihak penjual memberikan pilihan selain Anteraja (Mungkin pihak lain akan memilih ekspedisi yang lain, karena dari awal mereka lebih percaya yg cepat dan informasinya tidak lelet)

Tinggalkan Balasan