Cara komplain AkuLaku

Satu nama yang terkenal dalam dunia aplikasi pinjaman online adalah AkuLaku. Selain sebagai tempat belanja online mereka juga menjadi pilihan metode pembayaran cicilan tanpa kartu kredit. Bermitra dengan berbagai marketplace online seperti JD.id, Shopee, Blibli, BukaLapak, Tiket.com dan masih banyak lagi.

Dalam keadaan darurat kita juga bisa meminjam dana secara tunai tanpa perlu jaminan. Maka dari itu tidaklah mengejutkan kalau banyak masyarakat Indonesia yang memakainya.

Tapi dibalik kemudahan penggunaan layanannya tetap bisa terjadi masalah dalam operasionalnya. Seperti cicilan berjalan walau barangnya belum diterima, atau permasalahan tanggal jatuh tempo berbeda jadi kena denda. Untuk semuanya ini perlu komplain ke pihak AkuLaku langsung.

Tanyakan lewat media sosial

Untuk pertanyaan sederhana atau konsultasi masalah yang sedang dialami, maka menghubungi admin media sosial AkuLaku bisa menjadi pilihannya.

• Facebook: https://www.facebook.com/AkuLakuIndonesia/
• Twitter: https://twitter.com/akulakuID
• Twitter 2: https://twitter.com/AkulakuCare
• Instagram: https://www.instagram.com/akulaku_id/?hl=id
• YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCIXUtsyWF4lthSlmIrvadAw

Anda bisa mengirimkan laporan baik lewat pos publik dengan tag username mereka atau pakai DM ke inbox akunnya. Tidak lama kemudian akan dibalas, biasanya meminta informasi lebih lanjut soal kode transaksi dan akun penggunannya.

Komplain via Email

Email walau terasa jadul tapi merupakan salah satu jalur pengaduan terbaik. Lewat surat elektronik anda bisa menuliskan keluhan dengan kronologis lengkap dan bukti screenshot maupun foto sebagai lampiran.

• Alamat email customer service AkuLaku: [email protected]

Livechat dengan customer care AkuLaku

Soal kecepatan respon tentu tidak banyak solusi yang bisa mengalahkan livechat dengan customer service AkuLaku. Dan bisa jadi alternatif apabila dirasakan lambat tanggapan lewat medsos maupun email.

• WhatsApp: +62 811-1350-8161
• Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=io.silvrr.installment
• Apple: https://apps.apple.com/id/app/akulaku/id1125683586?l=id

Anda bisa memilih menggunakan WhatsApp atau pakai aplikasi hpnya juga untuk berbicara langsung dengan agen cs AkuLaku. Sedangkan yang mencari opsi Telegram atau LINE saat ini belum tersedia.

Call Center AkuLaku

Agak frustasi ternyata livechat serasa bicara dengan robot? Maka mau tidak mau harus keluar pulsa untuk komplain kepada AkuLaku. Jangan lupa siapkan data mengenai akun anda dan transaksinya untuk mempercepat dialog, dan membantu petugas memproses komplainnya.

• Nomor Telepon Call Center AkuLaku: 1500 920

Jam kerja layanan pelanggan AkuLaku belum 24 jam. Operasionalnya 08:00 -21:00 WIB setiap hari.

Datang sendiri ke kantornya

Sayangnya ini bukan solusi untuk kita semua. Apalagi yang tinggal di luar pulau Jawa. Untuk sekarang kantor AkuLaku hanya ada satu di Jakarta.

• Alamat kantor AkuLaku: PT Akulaku Silvrr Indonesia Sahid Sudirman center lantai 18 Unit A-H, Jl. Jend. Sudirman No.86, RT.10/RW.11, Karet Tengsin, Tanah Abang, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10250, Indonesia

Tapi bisa jadi jalan terakhir apabila masalahnya fatal sekali. Seperti dianggap fraud padahal valid atau ada tanggungan dan sedang dicari debt collector.

Akhir kata

Aplikasi finansial seperti AkuLaku bisa sangat membantu apabila kita membutuhkan dana segar dalam waktu singkat. Pinjaman dapat di-acc tanpa perlu ada jaminan. Tapi kekurangannya adalah rasio bunga yang tinggi persentasenya dibandingkan kredit konvensional.

Karena urusan uang itu termasuk sensitif apalagi bayarnya tidak langsung lunas, maka apabila terjadi kendala bisa bikin stres yang mengalaminya. Karena itu sebaiknya segera diselesaikan secepat mungkin.

AkuLaku sendiri sudah menyediakan beberapa media untuk menyalurkan komplain pelanggan, dan dari tingkat urgentnya bisa memilih yang mana yang cocok untuk kasusnya.